Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Sentiers Nature, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé au 15 Rue de la Montagne, 74000 Annecy, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact : [email protected] | +33 4 76 80 45 67

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de réservation : Informations relatives à vos réservations de circuits
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de localisation approximative
• Données de communication : Messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données techniques : Type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos réservations et prestations de services
• Communication relative à nos services et circuits
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Envoi de notre newsletter (avec votre consentement explicite)
• Analyse statistique et amélioration de l'expérience utilisateur

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos réservations
• Intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Obligations légales : Pour le respect de la réglementation

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de réservation : 3 ans après la prestation
• Données de communication : 3 ans après le dernier échange
• Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Cookies techniques : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos guides et partenaires locaux pour l'organisation des circuits
• Nos prestataires de services (hébergement web, emailing, paiement)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos assureurs en cas de sinistre

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément au RGPD.

7. Transfert de Données hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne ou dans le cadre de garanties appropriées.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle
• Les cyberattaques

Nos serveurs sont sécurisés et nous utilisons le protocole HTTPS pour chiffrer les données en transit.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certains cas
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis sur notre site web. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :